Мне кажется, что есть последовательность описания поведения

1. в чем проблема в жизни клиента?
2. как это поведение может выглядеть в кабинете?
3. над какими улучшениями поведения в кабинете мы можем работать?
4. как эти улучшения могут проявить себя в жизни клиента?

На воркшопе по ФАП в Лионе одна из тренерок, доктор Катя Мандуки, рассказала, что пользуется такой же структурой, когда она учит своих студентов описывать проблемное и желаемое поведение клиентов.

Её раздаточные материалы выглядели вот так:

Если вы застряли в работе с клиентом, вы можете попробовать описать, как бы вы хотели, чтобы этот клиент начал действовать с вами, а потом предположить, как эти изменения отобразились бы на общении человека с его или её близкими людьми.